Il portale di viaggi internet www.world-camps.org (di seguito World Camps) offre i suoi servizi come agente di viaggio esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni Generali. Esse regolano il rapporto giuridico tra il cliente e World Camps.

Il cliente è la persona fisica che invia il modulo di registrazione del viaggio. Se il partecipante al viaggio è minorenne, il cliente conferma, inviando il modulo di registrazione del viaggio, che il tutore legale del partecipante al viaggio acconsente alla prenotazione.

World Camps agisce per il Cliente sulla base di un contratto di agenzia a pagamento (di seguito denominato "Contratto di Agenzia") e organizza i servizi di viaggio dei tour operator che forniscono servizi di viaggio sotto la propria responsabilità al Cliente. I tour operator sono persone commerciali e non profit di diritto privato e pubblico. World Camps non è attivo come tour operator.

Questi termini e condizioni si applicano a tutte le prenotazioni di servizi di viaggio che sono concluse elettronicamente attraverso il portale di viaggi Internet www.world-camps.org.

Per mantenere il testo comprensibile, ci siamo limitati alla forma maschile quando ci si riferisce a persone, ad esempio il cliente. Chiediamo la vostra comprensione.

1. conclusione del contratto
1.1 Con l'invio del modulo di registrazione del viaggio (richiesta di prenotazione) presente nel portale di viaggi, il Cliente fa un'offerta vincolante a World Camps per la conclusione di un contratto di agenzia. Di conseguenza, World Camps medierà un contratto per determinati servizi di viaggio (di seguito denominato "Contratto principale") tra il cliente e il rispettivo tour operator. La richiesta di prenotazione costituisce allo stesso tempo l'offerta del Cliente di concludere il Contratto Principale con il Tour Operator.
1.2 World Camps accetta la richiesta di mediazione del Cliente in forma testuale. Con l'accettazione della richiesta di prenotazione da parte di World Camps, il contratto di mediazione viene concluso tra World Camps e il Cliente come contratto di agenzia. Il contratto di agenzia non richiede una forma specifica. 1.3.
1.3 Se il servizio di viaggio richiesto dal cliente è disponibile e il Tour Operator accetta l'offerta del cliente di concludere il contratto principale per questo servizio di viaggio, il contratto principale viene concluso tra il cliente e il Tour Operator. L'accettazione dell'offerta di prenotazione del Cliente da parte del Tour Operator avviene con la trasmissione di una conferma di prenotazione per iscritto o in forma di testo.
1.4 World Camps si limita a mediare i servizi di viaggio e non garantisce la disponibilità di un servizio di viaggio. L'offerta del tour operator è limitata e potrebbe non essere disponibile al momento della prenotazione.
1.5 I diritti e gli obblighi del Cliente nei confronti del Tour Operator sono regolati esclusivamente dalle disposizioni del contratto principale e dalle condizioni di viaggio e commerciali del Tour Operator. World Camps attirerà l'attenzione del Cliente sulle condizioni di viaggio e di affari del Tour Operator prima o al momento della conclusione del contratto principale e darà al Cliente la possibilità di prenderne atto.
1.6 Se il cliente registra anche altri partecipanti al viaggio per il servizio di viaggio, il cliente si impegna a rispondere anche degli obblighi contrattuali di tutti i partecipanti al viaggio da lui registrati, a condizione che abbia assunto questo obbligo con una dichiarazione espressa e separata.

2. servizi di World Camps
2.1 Il Cliente non ha diritto a servizi aggiuntivi materiali o immateriali da parte di World Camps.
2.2 World Camps potrà comunque fornire al Cliente eventuali servizi dopo la prenotazione. Tuttavia, questi non costituiranno in alcun modo un obbligo da parte del Cliente di fornire un servizio in cambio.
2.3 Le offerte su www.world-camps.org non comprendono alcun servizio assicurativo, nella misura in cui non vi si faccia esplicito riferimento o se ne offra l'acquisto legale.

3. prenotazione e pagamento
3.1 I pagamenti, eventuali cancellazioni o riprenotazioni vengono effettuati solo tra il cliente e il tour operator.
3.2 Si applicano le modalità di pagamento del rispettivo tour operator. World Camps non è quindi mai la parte fatturante nei confronti del Cliente.
3.3 Il servizio clienti di World Camps è a disposizione del Cliente per domande relative alle modalità del viaggio e al processo di prenotazione. World Camps può rinviare il Cliente al servizio clienti del Tour Operator in caso di domande che superino le conoscenze dei suoi rappresentanti.
3.4 Se il contenuto della dichiarazione di accettazione del Tour Operator differisce dal contenuto della prenotazione con World Camps, esiste una nuova offerta del Tour Operator. Il contratto viene concluso sulla base di questa nuova offerta se il cliente esprime la sua accettazione al Tour Operator entro il termine vincolante mediante una dichiarazione esplicita, un acconto o il pagamento del saldo.

4. protezione dei dati
4.1 Al momento della prenotazione si applica l'informativa sulla privacy di World Camps, consultabile all'indirizzo www.world-camps.org.
4.2 World Camps tratta sempre in modo confidenziale i dati personali del viaggiatore e del cliente. Questi dati saranno trasmessi al rispettivo tour operator solo in caso di prenotazione.
4.3 Facendo una richiesta di prenotazione, il cliente accetta che i suoi dati personali e quelli del partecipante al viaggio siano archiviati elettronicamente per il trattamento.

5. recesso dal contratto di viaggio
5.1 Il cliente o lo stesso partecipante al viaggio può recedere dal viaggio prima dell'inizio del viaggio tramite dichiarazione scritta. Determinante per il momento del recesso è il ricevimento della dichiarazione di recesso da parte del tour operator. Per il cambio di prenotazione e il recesso dal contratto sono rilevanti solo le condizioni del rispettivo tour operator.
5.2 La dichiarazione di recesso deve essere inviata al Tour Operator, World Camps non garantisce che le dichiarazioni di recesso che sono state inviate a World Camps in modo errato saranno inoltrate al Tour Operator.

6. trasporto internazionale di passeggeri
6.1 Il cliente o il partecipante al viaggio è responsabile dell'osservanza delle rispettive disposizioni in materia di passaporto, visto, dogana, cambio e salute del paese di vacanza. I costi e gli svantaggi derivanti dal mancato rispetto delle norme sono esclusivamente a carico del cliente.

7. responsabilità derivante da interruzioni del servizio da parte dell'operatore turistico
7.1 World Camps non è responsabile della prestazione dei servizi di viaggio descritti o prenotati sul sito web o nei documenti.
7.2 Le informazioni sui Viaggi si basano sulle informazioni fornite dal Tour Operator e non costituiscono una garanzia da parte di World Camps. Pertanto World Camps non può assumersi alcuna responsabilità per la loro correttezza e completezza. World Camps sarà responsabile solo se World Camps era a conoscenza di informazioni errate o inesatte prima della conclusione del contratto da parte del Cliente o se World Camps avrebbe dovuto essere a conoscenza di tali informazioni esercitando la dovuta diligenza in buona fede.
7.3 World Camps non è responsabile dei difetti e dei danni subiti dal cliente in relazione al servizio di viaggio organizzato.
7.4 Tutti i reclami relativi alla qualita' del servizio devono essere comunicati immediatamente al tour operator. Il Cliente può notificare a World Camps tali carenze qualitative allo scopo di porvi rimedio in futuro, e World Camps farà ogni ragionevole sforzo per chiarire la situazione.
7.5 World Camps è responsabile di tutti i danni solo in caso di dolo o colpa grave.
7.6 La mancata verifica da parte di World Camps dell'effettiva correttezza delle caratteristiche dichiarate del Viaggio non costituisce negligenza lieve o grave.
7.7 World Camps non è responsabile della perdita, distruzione o danneggiamento dei documenti di viaggio in relazione alla spedizione di cui World Camps non è responsabile.
7.8 Se il cliente viene a conoscenza di un errore da parte di World Camps o se avrebbe dovuto ragionevolmente esserne a conoscenza, dovrà informare immediatamente World Camps. In caso contrario, gli eventi di responsabilità che non si sarebbero verificati se il difetto fosse stato segnalato e World Camps avesse intrapreso una ragionevole azione correttiva, decadranno.

8. risoluzione delle controversie
World Camps non partecipa a procedimenti di risoluzione delle controversie davanti a un comitato di arbitrato dei consumatori e non è legalmente obbligato a farlo.