Le portail de voyage Internet www.world-camps.org (ci-après World Camps) offre ses services en tant qu'agent de voyage exclusivement sur la base des présentes conditions générales. Elles règlent la relation juridique entre le client et World Camps.

Le client est la personne physique qui envoie le formulaire d'inscription au voyage. Si la personne participant au voyage est mineure, le client confirme en envoyant le formulaire d'inscription au voyage que le tuteur légal de la personne participant au voyage consent à la réservation.

World Camps agit pour le compte du client sur la base d'un contrat d'agence payant (ci-après dénommé "contrat d'agence") et organise les services de voyage des voyagistes qui fournissent des services de voyage sous leur propre responsabilité au client. Les voyagistes sont des personnes commerciales ou à but non lucratif de droit privé et public. World Camps n'est pas actif en tant que tour-opérateur.

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les réservations de services de voyage qui sont conclues par voie électronique via le portail de voyage Internet www.world-camps.org.

Afin que le texte reste compréhensible, nous nous sommes limités à la forme masculine pour désigner des personnes, par exemple le client. Nous vous demandons votre compréhension.

1. la conclusion du contrat
1.1 En envoyant le formulaire d'inscription au voyage (demande de réservation) prévu sur le portail de voyage, le client fait une offre ferme à World Camps pour la conclusion d'un contrat d'agence. En conséquence, World Camps servira d'intermédiaire pour la conclusion d'un contrat portant sur certaines prestations de voyage (ci-après dénommé "contrat principal") entre le client et le voyagiste concerné. La demande de réservation constitue en même temps l'offre du client de conclure le contrat principal avec le tour-opérateur.
1.2 World Camps accepte la demande de médiation du client sous forme de texte. Avec l'acceptation de la demande de réservation par World Camps, le contrat de courtage est conclu entre World Camps et le Client en tant que contrat d'agence. Le contrat d'agence ne nécessite pas de forme spécifique. 1.3.
1.3 Si la prestation de voyage demandée par le client est disponible et que le tour-opérateur accepte l'offre du client de conclure le contrat principal pour cette prestation de voyage, le contrat principal est conclu entre le client et le tour-opérateur. L'acceptation de l'offre de réservation du client par le tour-opérateur s'effectue par la transmission d'une confirmation de réservation par écrit ou sous forme de texte.
1.4 World Camps sert uniquement d'intermédiaire pour les services de voyage et ne garantit pas la disponibilité d'un service de voyage. L'offre du voyagiste est limitée et peut ne pas être disponible au moment de la réservation.
1.5 Les droits et obligations du Client envers le Tour-opérateur sont exclusivement régis par les dispositions du contrat principal et les conditions de voyage et d'affaires du Tour-opérateur. World Camps attirera l'attention du Client sur les conditions de voyage et d'affaires du Tour-opérateur avant ou lors de la conclusion du contrat principal et donnera au Client la possibilité de prendre connaissance de leur contenu.
1.6 Si le client inscrit également d'autres participants au voyage pour le service de voyage, il s'engage à être également responsable des obligations contractuelles de tous les participants au voyage qu'il a inscrits, pour autant qu'il ait assumé cette obligation au moyen d'une déclaration expresse et distincte.

2. les services des Camps mondiaux
2.1 Le client n'a aucun droit à des services supplémentaires matériels ou immatériels de la part de World Camps.
2.2 World Camps peut néanmoins fournir au client tout service après que la réservation ait été effectuée. Toutefois, ceux-ci ne constituent en aucun cas une obligation pour le client de fournir un service en retour.
2.3 Les offres sur www.world-camps.org n'incluent pas de services d'assurance, pour autant qu'ils ne soient pas expressément mentionnés ou que leur achat légal soit proposé.

3. Réservation et paiement
3.1 Les paiements, les éventuelles annulations ou les nouvelles réservations se font uniquement entre le client et l'organisateur de voyages.
3.2 Les modalités de paiement du tour-opérateur respectif s'appliquent. World Camps n'est donc jamais la partie facturante vis-à-vis du client.
3.3 Le service clientèle de World Camps est à la disposition du Client pour toute question concernant les modalités du voyage et le processus de réservation. World Camps peut renvoyer le Client au service clientèle du Tour-opérateur en cas de questions dépassant les connaissances de ses représentants.
3.4 Si le contenu de la déclaration d'acceptation du tour-opérateur diffère du contenu de la réservation auprès de World Camps, il existe une nouvelle offre du tour-opérateur. Le contrat est conclu sur la base de cette nouvelle offre si le client exprime son acceptation à l'organisateur de voyages dans le délai contraignant au moyen d'une déclaration expresse, d'un acompte ou du paiement du solde.

4. la protection des données
4.1 Au moment de la réservation, la politique de confidentialité de World Camps s'applique, qui peut être consultée sur www.world-camps.org.
4.2 World Camps traite toujours les données personnelles du voyageur et du client de manière confidentielle. Ces données ne seront transmises qu'au tour-opérateur respectif en cas de réservation.
4.3 En faisant une demande de réservation, le client accepte que ses données personnelles et celles de la personne participant au voyage soient stockées électroniquement pour être traitées.

5. la résiliation du contrat de voyage
5.1 Le client ou le participant au voyage lui-même peut se retirer du voyage avant le début du voyage par déclaration écrite. La réception de la déclaration de rétractation par l'organisateur de voyages est déterminante pour le moment de la rétractation. Pour la réinscription et la résiliation du contrat, seules les conditions de l'organisateur de voyages concerné sont pertinentes.
5.2 La déclaration de retrait doit être envoyée au tour-opérateur, World Camps ne garantit pas que les déclarations de retrait qui ont été envoyées à World Camps de manière incorrecte seront transmises au tour-opérateur.

6. le transport international de passagers
6.1 Le client ou le participant au voyage est responsable du respect des dispositions relatives aux passeports, aux visas, aux douanes, aux devises et à la santé dans le pays de vacances. Les coûts et inconvénients résultant du non-respect des réglementations sont exclusivement à la charge du client.

7. la responsabilité découlant des perturbations du service par l'organisateur de voyages
7.1 World Camps n'est pas responsable de l'exécution des services de voyage décrits ou réservés sur le site Web ou dans les documents.
7.2 Les informations sur les voyages sont basées sur les informations fournies par le tour-opérateur et ne constituent pas une garantie de la part de World Camps. Par conséquent, World Camps ne peut assumer aucune responsabilité quant à l'exactitude et l'exhaustivité des informations. World Camps n'est responsable que si World Camps avait connaissance d'informations incorrectes ou inexactes avant la conclusion du contrat par le client ou si World Camps aurait dû avoir connaissance de ces informations en exerçant une diligence raisonnable de bonne foi.
7.3 World Camps n'est pas responsable des défauts et des dommages subis par le client dans le cadre du service de voyage organisé.
7.4 Toutes les plaintes concernant la qualité du service doivent être signalées immédiatement à l'organisateur du voyage. Le client peut informer World Camps de ces déficiences de qualité dans le but de les rectifier à l'avenir, et World Camps fera des efforts raisonnables pour clarifier la situation.
7.5 World Camps n'est responsable de tous les dommages qu'en cas d'intention ou de négligence grave.
7.6 Le fait que World Camps ne vérifie pas l'exactitude réelle des caractéristiques déclarées du voyage ne constitue pas une négligence légère ou grave.
7.7 World Camps n'est pas responsable de la perte, de la destruction ou de l'endommagement des documents de voyage en rapport avec l'envoi, pour lesquels World Camps n'est pas responsable.
7.8 Si le client a connaissance d'une erreur de la part de World Camps ou s'il aurait dû raisonnablement en avoir connaissance, il doit en informer immédiatement World Camps. S'il ne le fait pas, les événements de responsabilité qui ne se seraient pas produits si le défaut avait été signalé et si World Camps avait pris des mesures correctives raisonnables s'éteignent.

8. résolution des conflits
World Camps ne participe pas aux procédures de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs et n'est pas légalement obligé de le faire.